1、為什么一定要簽訂《前期物業管理服務合同》？不簽可以領鑰匙嗎？

答：① 因為在《前期物業管理服務合同》里有物業公司管理和服務的內容、質量的詳細說明。

② 國務院頒布的《物業管理條例》中有說明簽訂《前期物業管理服務合同》是一種合同行為，它與領鑰匙和不領鑰匙沒有必然的聯系。

2、小區驗收備案沒有？

答：主體驗收已通過，門前公示。

3、房屋存在質量問題怎么辦？

答：房屋都是經過行業行政主管部門驗收的，不會存在較大的質量問題，如果房屋內出現了一些小問題，我們也會協助您進行維修整改，直到您滿意為止。

4、哪些房屋的質量問題屬于保修范圍？

答：《房屋質量保證書》上已列明了質量保修范圍。經鑒定為設計、施工原因引起的質量缺陷，像是衛生間滲漏、墻面、頂棚抹灰層脫落等屬于保修范圍。

5、交房驗收中發現的問題需要多長時間能夠處理完？會不會推脫責任？

答：①對于驗房發現的問題，物業公司會反饋給施工單位，一般問題處理時限為2天，突出問題在一周內處理。

②屬于驗收中反映的問題，物業公司積極協調處理，不會久拖或推卸責任。

6、房屋存在質量問題是否什么時候修好什么時候開始收物業費？

答：不是。物業費是從業主交房起開始收取。所謂入伙，是指業主收到《交房通知書》就視為入伙。只要不影響使用，我們會盡快聯系施工單位維修。

7、我現在不拿鑰匙，就可以不交物業費嗎？

答：不可以。在您收到開發商《交房通知書》和以公告形式通知之日起就要交納物業費了。《民法典》第九百四十四條一款：業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

不過如果您不著急裝修的話，我們可以替您保管鑰匙，同時您需要填寫《鑰匙托管承諾書》。

8、為什么要留業主的鑰匙？留到什么時候？

答：交房驗收中尚未整改完的問題，施工方還要進戶施工。業主日常也很繁忙，不便于一次一次到現場。（而且業主來了也不一定就在業主來的那一天就能把工程完成，有時可能需要幾天）

9、房屋未裝修，入住前是否要交納物業服務費？

答：只要房屋已交付，無論業主是否入住，都要交納物業服務費。因為物業公司已經開始提供服務。物業公司并不是為一個或幾個業主服務，而是為整個小區提供服務，物業公司與業主的合同關系是一對整體業主的合同關系。

物業服務費是用于整個小區物業維護保養、維持物業正常持續運行所必需的費用，并非物業公司的經營性收入。

如果一個或幾個業主不交物業服務費，必然導致物業服務費入不敷出，物業公司因缺乏資金對小區的維護管理將難以為繼，最終導致全體業主的共同利益受損。

10、物業費交納后，服務標準達不到怎么辦？

答：請您放心，肯定不會出現您說的情況，如果工作中出現您不滿意的地方，也請您多提寶貴意見，我們會虛心接受并會有所改善的。業主的需要就是我們工作的目標，我們一定會竭盡所能的。