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唐山雙喜物業|物業客服基本素質

2020-12-31 11:54:57

客(ke)服人員基本素質:

1.“處變不驚”的應變力(li)

2.挫折打擊的承受(shou)能力

3.情緒的(de)自我控制(zhi)力(li)

4.積極(ji)進取,永不言敗(bai)的良好心態

5.語(yu)言表達(da)能力(li)

6.豐富的(de)行業(ye)知識及經(jing)驗(yan)

7.熟練的專業(ye)技能(neng)

8.優(you)雅的語言(yan)表達技(ji)巧

9.思維的(de)敏捷(jie),具備商戶(hu)活動心里的(de)洞察力

10.具(ju)有良好(hao)的人際關系溝通能力

11.具(ju)備專業熟練的(de)客服電(dian)話接聽技巧

12.良好的(de)傾(qing)聽(ting)能(neng)力


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