1
前臺接待:
起身相迎、三米六齒、業務熟練、首問責任制
2
投訴處理:
耐心傾聽、認真記錄、快速處理、全程跟蹤
3
洋房大堂:
無蜘蛛網、垃圾、異味,標志清晰,裝飾整潔
4
消防通道:
墻面整潔,通道無雜物、異味
5
電梯:
轎廂與電梯廳無蛛網、污漬、垃圾雜物,無異味
6
會所:
室內清潔,標識清晰,配套設施無積塵
7
停車場:
無蛛網、垃圾、雜物,室內無異味
8
辦公區域:
無污漬、垃圾、雜物,高位無浮沉,低位無塵
9
水景:
水質清澈,無異物、異味
10
公園廣場:
康樂設施無積塵、破損、異味,地面無雜物
11
低位設施:
無蜘蛛網、污漬、垃圾、異味、雜物
12
環境巡查:
環境衛生每日檢查表
13
草坪:
長勢良好,修剪整齊,無明顯雜草
14
樹木:
長勢良好,修剪美觀,無明顯病蟲害
15
修剪:
修剪枝葉合理堆放,當天清理
16
藥物安全:
農藥噴施作業人員必須做好安全措施
17
人員配置:
每30-35臺電梯配一名管理員,持證上崗
18
電梯標識管理:
指引標識、警示標識設置合理,張貼規范
19
電梯機房:
衛生整潔,人員出入嚴格管理
20
二次加壓泵房:
干凈整潔、標識清晰,警戒線合理
21
機房管理:
衛生整潔,人員出入嚴格管理、制度上墻
22
故障維修:
如遇故障,及時維修,并能提供維修檔案
23
消防安全:
設施設備完善,全員熟練操作,熟悉緊急預案
24
監控:
24小時值班,熟練操作設備,錄像存檔
25
車輛管理:
建立車輛檔案,日常巡查,外來車輛收費
26
夜間報崗制度
27
封閉式管理制度