物業管理服務通常包括兩大內容：日常管理和特約服務。日常管理是經濟性的管理和服務，包括以下內容：

01

日常養護

對于一個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經常、定期地進行養護，讓其維持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。

02

清潔綠化

對一個住宅小區來說，搞好清潔綠化工作可為業主和住戶創造良好、舒適的工作、生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

03

安全保衛

在現實生活中，每個人都希望有安全感。物業管理應切實做好安全保衛工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態，讓業主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財產安全。

04

消防工作

物業管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處于良好待用狀態，并培訓一支業余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業主和使用人的防火和自救意識。

05

房屋共用部位的維護與管理

物業在使用過程中會出現很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業主和使用人。

06

征收各類費用、保管使用管理基金

定期收取管理費，編制預算、收支帳目，并定期公布，以便業主和使用人監督。

07

協調各方面社會關系

物業管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯系，協調好工作。管理公司還應與物業相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。

08

處理好物業內部人際關系

一個大型物業內部居住著各種職業、性格的業主和用戶，物業管理公司可通過開展聯誼活動，讓業主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發生。

另外，特約服務是指根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。

我們再來說說物業費不包括啥？

許多業主對物業費的認知都有一個誤區，就是認為物業費里什么都包含，只要交了物業費，小區物業就該啥都管。其實，并非如此。小區物業提供是公共服務，服務范圍是小區公共區域和公共設施設備，以下幾個方面就不包含在物業費里。

01

住宅內部設施設備維修費用

也就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區物業是不會管的，因為這不歸他們管，而且即使小區物業為你提供了這些維修服務，他們也是可以收費的。

02

因建筑質量導致的問題而產生的費用

比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區物業管的，但小區物業有義務替你向開發商反映，聯系開發商來為你維修。這類的問題，維保期內由開發商負責，維保期外可以申請維修基金進行維修。

03

小區業主共用設施設備的大中修費用

及重大部件的更新改造費用

小區業主共用設施設備的大中修費用及重大部件的更換改造費用也不包含在物業費里，但是可以申請維修基金解決。