唐山雙喜物業服務有限公司
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物業項目經理要提升品質管控能力，抓好項目現場的品質管理，需從以下幾點入手：
02抓好物業基礎性服務規范，夯實品質管控之基
物業項目不管是高端還是中低端項目，不論是單一業態還是多種業態，其基礎性工作一般不外乎秩序、保潔、工程、綠化、客服等服務內容。
03 善于對行業內外服務標桿企業對標學習，不斷提升品質標準和品質追求
項目經理不僅要善于向物業行業標桿企業學習，還要向服務業外的邊界企業學習，如向銀行中的客服、酒店中服務員學習，學習他們優質的服務理念，服務技巧。既要學標桿企業外延的內容如標識、方法、技巧，更要學有內涵理念、流程、規范。走出去，請進來，日積月累提升項目服務品質。
最重要一點，項目經理還要對各專業主管的監管工作進行監管，如檢查各主管的檢查記錄、下發的整改通知單、評估報告，還有巡視現場管理品質，查看現場管理與記錄是否相符；有時還要整合運用公司工程部、品質部等業務部門的專業技術力量，對外包單位的服務品質進行監管，抓好外包服務品質管控，使其服務品質達到客戶要求。
這里姑且假設公司已建立有一定績效考核規范，物業項目經理更多考慮的是如何運用好這個規范制度，發揮績效考核的效能，達到提升項目服務品質的目的。另外項目經理還可在項目中開展專業小比武，在部門與部門之間，員工與員工之間開展形式多種、內容豐富的服務競賽活動，對優勝者給予獎勵，充分讓績效促進服務品質提升，完成經營目標。
日檢，是項目各專業主管（班長）對現場服務品質的日常例行巡視檢查，檢查的主要內容是現場巡視，工作記錄表單。同時對其記錄進行有效確認，發現不合格項，予以及時整改。
月檢，除了日檢與周檢外，還要善于借助公司品質部的督察力量，做好品質管控月檢工作。項目經理首先要敢于面對不合格項并積極整改。
